[뉴스시선집중, 박광옥기자] 지난 26일 수원시 권선구 권선1동 행정복지센터는 권선파출소와 합동으로 안전한 민원실 운영을 위한 ‘특이민원 대응 비상상황 모의훈련’을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언?폭행 상황 등에 대비해 특이민원으로부터 민원 담당 직원을 보호하고, 비상상황 대처 능력을 향상하는데 중점을 뒀다.

훈련은 권선1동장을 총괄반장으로 동 직원 16명 역할을 분담하여 특이민원 발생 상황을 가정해 진행했고, 훈련을 통해 민원인 폭언 발생 시 진정 유도, 녹음 사전고지, 비상벨 호출 방법, 피해 공무원 보호와 방문 민원인 대피, 출동 경찰 인계 등에 대한 숙지했다.

주재필 권선1동장은 “이번 모의훈련은 특이민원 상황에서 각 직원별 대처하는 방식 및 경찰서와 연계 시스템을 파악할 수 있는 의미 깊은 훈련이었다.”고 소감을 밝혔다.