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광명도시공사, 소비자중심경영(CCM) 선포식 개최

고객 관점의 신뢰도 높은 서비스를 통한 고객 감동 경영 실현

[뉴스시선집중, 박광옥기자] 광명도시공사는 16일 임직원이 함께한 가운데 서비스 품질 향상 및 고객만족경영 실현을 위한 소비자중심경영(Consumer Centered Management) 선포식을 개최했다.

이날 선포식에서 박충서 본부장을 최고고객책임자(CCO)로 임명했으며, 이를 기반으로 소비자중심경영 운영체계 재정비, CCM 운영매뉴얼 개편 등을 통해 CCM 인증을 추진할 예정이다.

김종석 사장은 “우리 공사의 핵심 가치인 ‘사람중심, 시민행복’을 바탕으로 고객 만족에서 더 나아가 고객 감동을 실현하기 위해 적극적으로 소비자중심경영을 추진하겠다”고 말했다.

한편, 소비자중심경영(CCM)은 공정거래위원회에서 인증하고 한국소비자원이 주관해 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도이다.

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