[뉴스시선집중, 윤금아기자] 수원시 권선구는 지난 13일 민원업무 담당자 12명과 함께 ‘민원담당 소통&힐링 동아리’를 개최했다.
민원학습 동아리는 신규 민원 담당 공무원을 중심으로 민원 서비스의 향상을 위해 매년 진행되며 올해는 코로나19로 인해 줌(ZOOM)을 통해 비대면 교육으로 실시했다.
주민등록 및 인감 업무 중심으로 각 동별 민원 특성에 따른 맞춤형 교육과 더불어 특히 재외국민 주민등록 등 사례별 업무 처리절차에 대해 심도 있는 교육을 실시했다.
참가한 민원업무 담당자들은 교육을 단순히 듣는 것뿐만 아니라 퀴즈풀이와 각종 의견 공유 등 소통에 적극적으로 참여하는 모습을 보이기도 했다.
문춘기 종합민원과장은 “갈수록 증가하는 다양한 민원 수요에 지친 민원 담당 공무원들이 고충을 함께 나누는 소통과 힐링의 시간이 됐을 거라 생각하며, 나아가 고객이 만족하는 더 나은 민원 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.
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