[뉴스시선집중, 박광옥기자] 수원특례시 원천동 행정복지센터는 지난 6일 민원담당직원의 대민서비스 만족도 향상을 위해 통합민원 업무연찬을 실시했다.
원천동은 수시로 변하는 지침 및 법령과 까다로운 민원사항 해결 사례를 공유하여 민원처리 과정에서 나타나는 불편을 최소화하고 시민들의 만족도를 높이기 위해 지난 3월 업무연찬 동아리 ‘일비단비’를 만들어 운영하고 있다.
이 날 업무연찬에서는 정기인사 등 담당자 변경에 따른 주요 추진상황을 점검하고 등·초본, 인감, 출·사망 등 단위업무별 법령 및 편람 내용을 숙지하는 한편 특이민원 및 돌발상황에 대한 대처요령 등 사례별 대비책에 대해 의견을 나눴다.
원천동은 앞으로도 민원관련 지침과 처리과정에 대해 수시로 공유하며 보다 나은 민원처리 방식을 고민하고 발굴해 나갈 계획이다.
전용기 원천동장은 “지속적인 업무연찬으로 민원담당 직원들의 역량을 강화하고 질 높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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